一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。隨著社會主義核心價值觀的延伸，從事志愿服務(wù)的人群逐漸壯大。但是，真正能把志愿服務(wù)作為畢生的一項事業(yè)來做的少之又少。而莊行居委退休人員朱金娥老人就是一輩子做好事的人，她從51歲投身志愿服務(wù)的那一天起，就積極踐行“常懷濟世之心、常保憫人之情”的治家格言，憑著對志愿服務(wù)的那一份恒久的堅守，她把熱心公益、樂善好施，無償服務(wù)一篇篇文章做的風(fēng)生水起，為社區(qū)、為群眾，無償發(fā)散著自己的光和熱。如今，朱金娥老人已經(jīng)在志愿服務(wù)這個行列整整奉獻了20年，也成為社區(qū)志愿服務(wù)行業(yè)20年不倒的一面旗幟。

　　心系居民安危的“護樓隊

　　在莊行居委會，人們時常會看到這樣一支隊伍，她們清一色的都是年過半白的老太老太，每天傍晚，這幾個老人就會戴著紅袖章，排著整齊的隊伍，意氣風(fēng)發(fā)地巡邏在每一個樓棟，喊著統(tǒng)一的口號“社區(qū)朋友們，火燭小心，防火重要，小朋友不要玩火，柴房間看看，液化氣關(guān)關(guān)好，檢查一下門窗是否關(guān)好”。這樣的口號從1995年開始喊就從未停止過。開始，居民們對巡更式的呼喊不理解，認為老人多多少少有點精神不正常，誰都是居家過日子的人，誰還不會照顧自己？就連老人的子女也都勸老人，不要閑吃蘿卜淡操心。可是，老人說，我的提醒也許一時不管用，大家聽著煩，可是肯定能收到效果。就這樣，這個口號由老人一個人堅持喊了6年。大家都知道，小區(qū)面積1.5平方公里，每天要走遍小區(qū)的角角落落，起碼要喊上2個小時以上，老人也因此落下了喉嚨沙啞的后遺癥，至今沒有痊愈。說來也怪，自從老人每天護樓口號喊響后，居民家里安全事故逐年減少，失竊現(xiàn)象基本不見了，居民們每到晚上聽不到這樣的吶喊反倒覺得不習(xí)慣了。于是，老人的護樓隊人數(shù)在悄無聲息的增加著。到2001年，護樓隊已經(jīng)擴大到5個人。直到在居委會配上小喇叭后，老人的口號才有口腔發(fā)出變成喇叭播出，如今，這支“夕陽紅”護樓隊已經(jīng)成為居委會一道靚麗的風(fēng)景。

　　熱心家長里短的“老娘舅

俗話說，“人生七十古來稀”，70歲正是兒女繞膝，含飴弄孫，頤養(yǎng)天年的年紀。但是，朱阿姨卻不信邪、不服老、閑不住，每天忙的是風(fēng)風(fēng)火火，兩腳不著地。鄰居有困難要找她幫忙；居民有矛盾要找她調(diào)解；居委有活動要找她組織……對此，好多人不理解，認為老人是吃力不討好，這種事情就是身強力壯的年輕人也疲于應(yīng)付，而她這個老人不知道哪來的這股子勁和精力。面對眾人的疑竇，朱阿姨會笑著解釋：我是“人生追求七十始，事業(yè)又逢第二春。我還沒有到走不掉、喊不動的年紀，自己累的、苦點，居民就可能獲得滋潤一點。”說起這個熱心的“老娘舅”，社區(qū)居民們?nèi)鐢?shù)家珍。為加強社區(qū)自治管理，更好地聯(lián)系服務(wù)群眾，朱阿姨所在的莊行居委成立了兩支群眾隊伍，一個是“弄堂老娘舅”工作室，一個是“紅袖章老媽媽”志愿服務(wù)隊。由于朱阿姨歷來熱心公益事業(yè)，常有扶危幫困之舉，在附近居民心中威望極高，所以她也就很必然地成為這兩支隊伍的“頭”。要說這個“老娘舅”還真不簡單。周一至周五，朱金娥等老人就在調(diào)解室里坐堂問診，義務(wù)為居民提供法律咨詢、調(diào)解矛盾糾紛。一本《老娘舅工作薄》，密密麻麻的地記滿了居民的“家長里短”，小到夫妻拌嘴，大到隔壁鄰居裝修滲水，只要接到信息，朱阿姨她們就是及時趕到，通常在一至兩天就會得到有效處理。如碰到一些疑難問題，老人就會坐門診，及時出手解疑難。每天的上午9:00—11:00，朱阿姨就會準(zhǔn)時坐鎮(zhèn)在莊行居委二樓的“弄堂老娘舅”工作室，接待群眾、傾聽訴求。前一陣子，孤寡殘疾老人王阿婆向朱阿姨反映其鄰居楊先生開的羊肉館排風(fēng)口正對著自己的家門口，從店里排出的羊膻味的廢氣，直接飄進了阿婆的屋內(nèi)，連續(xù)好幾天令她寢食難安。阿婆當(dāng)面向楊先生提出拆除排風(fēng)扇，但遭到了拒絕。熱心的朱阿姨一聽之下就急了：“王阿姐啊王阿姐，你怎么現(xiàn)在才來說，走，我們馬上去你家看看！”說完，就叫上居委一名熟悉工程施工的小伙子到實地察看。在認真查看了店鋪的內(nèi)部裝修、排風(fēng)結(jié)構(gòu)后，朱阿姨認定楊家餐館的確也僅有這一處地方適合安裝排風(fēng)設(shè)備，假如拆除的話，店里異味無處排放。她經(jīng)過與雙方反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最后定下了一個皆大歡喜的解決方案——楊先生把排風(fēng)方向由原先的直接朝北，轉(zhuǎn)向為往上。問題解決了，王阿婆是感激的不得了，連連道謝，朱阿姨卻埋怨的說了一句：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，以后有困難別藏著掖著，要早點對我講啊！”

就這樣，這支由居民小組長、退休教師、退休工人等組成的草根調(diào)解隊，一年多來，已累計成功調(diào)解鄰里間及家庭內(nèi)部矛盾30多起，調(diào)解服務(wù)量占轄區(qū)總調(diào)解量的80%，成功率達到100%。

身體力行的“老志愿工作者”

作為居委“紅袖章老媽媽志愿服務(wù)隊”的骨干成員，朱阿姨始終沖在志愿服務(wù)的第一線。在居委垃圾分類宣傳中，朱阿姨放棄自己的休息時間，利用早中晚黃金時段，挨家挨戶進行宣傳，她邊示范分撿垃圾，邊向居民宣傳垃圾分類的意義和重要性，逢人便說“這垃圾分類就是好，美化環(huán)境，減少污染，還能變廢為寶，是功在子孫的大好事啊！”居民們都被朱阿姨的行動所感染，自覺加入到垃圾分類的行列中。在去年創(chuàng)建文明鎮(zhèn)和城市文明指數(shù)測評活動中，朱阿姨帶領(lǐng)一幫六七十歲的老阿姨，不分雙休日、節(jié)假日，從早上七點三十分就開始“清潔家園”志愿勞動。莊良路東側(cè)經(jīng)營著眾多的大排檔、小飯店，這些飯店的后門就在莊南小區(qū)里，經(jīng)常使得小區(qū)的下水道、道路油污遍地，特別是到了夏天，臭味熏天，蚊蠅亂飛，嚴重影響居民生活環(huán)境。“今天一定要把這根硬骨頭啃掉！”，朱阿姨身體力行，20多位老媽媽志愿者一起動手，有的用鏟子鏟掉地上厚厚的污垢，有的拿水籠頭沖洗墻上的油污。但在通下水道的時候，由于油污積了厚厚的一層，鏟子鏟不掉，水也沖不掉。朱阿姨二話不說，撩起袖子就把手伸到了這又臟又臭的下水道，使勁扒、用力摳。油污臭氣沖天，令人作嘔，朱阿姨卻不顧臟臭，直到把下水道里弄干凈、弄流暢為止。為了加速文明創(chuàng)建，每個傍晚，老人都會和社區(qū)小喇叭志愿者分成幾路巡邏在社區(qū)的各個里弄、街巷和居民區(qū)，將一些最新的社區(qū)動態(tài)、安全知識傳遞給居民。哪個居民家中有困難、有矛盾，她們心里都有一本“明白賬”。一次，朱阿姨和楊銀發(fā)她們巡邏到八字新村58號一戶居民家時，聽到一陣刺耳的哭聲、吵鬧聲，她們急忙推門進去，見一對繼父子正怒氣沖天拔拳相向，于是趕忙上去勸架。在了解了事情的原委后，她們耐心勸導(dǎo)：“家和萬事興，何況你們是再婚家庭，更應(yīng)該珍惜緣份，珍惜彼此，要是觸犯到刑法就更得不償失了。”一番實在話說得當(dāng)事人頻頻點頭，一場家庭糾紛在“老娘舅”的及時介入下得以平息。此事傳開后，周圍群眾看在眼里，佩服在心里，任誰都要夸一句：“朱阿姨，老當(dāng)益壯不得了！”

如今，在她的帶領(lǐng)下，小區(qū)內(nèi)總能看到一群年過花甲的老阿姨打掃街面場景，而她們的垃圾袋也越來越輕，大家都用自覺行動默默地支持著她們。朱阿姨常說：“創(chuàng)建文明鎮(zhèn)不能光靠政府職能部門去推，我們老百姓是最大受益者，更應(yīng)該投入到文明創(chuàng)建中去。”

心系弱勢群體的“活菩薩”

在生活中，朱阿姨最見不得別人有困難，只要她看到和聽到，就是義不容辭的給予幫助。社區(qū)居民王木蘭是一個孤寡老人，而且腿有殘疾。去年抗臺風(fēng)期間，朱阿姨第一時間想到王木蘭住的是危房而且腿腳不方便，馬上把她接到自己家里，讓她吃住在家里，直到臺風(fēng)警報解除。現(xiàn)在，王木蘭逢人便說“朱家阿妹就是我的親妹妹啊！”

70多歲的朱阿婆前一陣子不小心摔斷了手，因不了解保險政策耽誤了申領(lǐng)保險金的時間，朱金娥老人得知后，迅速上門，和志愿服務(wù)隊的同志一起幫著整理病歷卡、醫(yī)療發(fā)票，有的聯(lián)系保險公司協(xié)調(diào)補救辦法，有的幫著辦理銀行卡并時刻關(guān)注保險金到賬情況，最終幫助朱阿婆順利拿到了保險金。

朱老人就是這樣，20多年如一日地?zé)o悔付出，用心呵護著居民的安危和冷暖，為居委會分憂，為居民解難，為社區(qū)造福，當(dāng)?shù)攸h委政府和居民對老人給予了較高評價，但是，面對群眾的贊譽，朱阿姨卻是淡然處之：“群眾只要理解我就好，小區(qū)是大家的，社會是你我的，鄰里互幫互助，明天就會更好！”