一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。隨著社會主義核心價值觀的延伸，從事志愿服務的人群逐漸壯大。但是，真正能把志愿服務作為畢生的一項事業來做的少之又少。而莊行居委退休人員朱金娥老人就是一輩子做好事的人，她從51歲投身志愿服務的那一天起，就積極踐行“常懷濟世之心、常保憫人之情”的治家格言，憑著對志愿服務的那一份恒久的堅守，她把熱心公益、樂善好施，無償服務一篇篇文章做的風生水起，為社區、為群眾，無償發散著自己的光和熱。如今，朱金娥老人已經在志愿服務這個行列整整奉獻了20年，也成為社區志愿服務行業20年不倒的一面旗幟。

　　心系居民安危的“護樓隊

　　在莊行居委會，人們時常會看到這樣一支隊伍，她們清一色的都是年過半白的老太老太，每天傍晚，這幾個老人就會戴著紅袖章，排著整齊的隊伍，意氣風發地巡邏在每一個樓棟，喊著統一的口號“社區朋友們，火燭小心，防火重要，小朋友不要玩火，柴房間看看，液化氣關關好，檢查一下門窗是否關好”。這樣的口號從1995年開始喊就從未停止過。開始，居民們對巡更式的呼喊不理解，認為老人多多少少有點精神不正常，誰都是居家過日子的人，誰還不會照顧自己？就連老人的子女也都勸老人，不要閑吃蘿卜淡操心。可是，老人說，我的提醒也許一時不管用，大家聽著煩，可是肯定能收到效果。就這樣，這個口號由老人一個人堅持喊了6年。大家都知道，小區面積1.5平方公里，每天要走遍小區的角角落落，起碼要喊上2個小時以上，老人也因此落下了喉嚨沙啞的后遺癥，至今沒有痊愈。說來也怪，自從老人每天護樓口號喊響后，居民家里安全事故逐年減少，失竊現象基本不見了，居民們每到晚上聽不到這樣的吶喊反倒覺得不習慣了。于是，老人的護樓隊人數在悄無聲息的增加著。到2001年，護樓隊已經擴大到5個人。直到在居委會配上小喇叭后，老人的口號才有口腔發出變成喇叭播出，如今，這支“夕陽紅”護樓隊已經成為居委會一道靚麗的風景。

　　熱心家長里短的“老娘舅

俗話說，“人生七十古來稀”，70歲正是兒女繞膝，含飴弄孫，頤養天年的年紀。但是，朱阿姨卻不信邪、不服老、閑不住，每天忙的是風風火火，兩腳不著地。鄰居有困難要找她幫忙；居民有矛盾要找她調解；居委有活動要找她組織……對此，好多人不理解，認為老人是吃力不討好，這種事情就是身強力壯的年輕人也疲于應付，而她這個老人不知道哪來的這股子勁和精力。面對眾人的疑竇，朱阿姨會笑著解釋：我是“人生追求七十始，事業又逢第二春。我還沒有到走不掉、喊不動的年紀，自己累的、苦點，居民就可能獲得滋潤一點。”說起這個熱心的“老娘舅”，社區居民們如數家珍。為加強社區自治管理，更好地聯系服務群眾，朱阿姨所在的莊行居委成立了兩支群眾隊伍，一個是“弄堂老娘舅”工作室，一個是“紅袖章老媽媽”志愿服務隊。由于朱阿姨歷來熱心公益事業，常有扶危幫困之舉，在附近居民心中威望極高，所以她也就很必然地成為這兩支隊伍的“頭”。要說這個“老娘舅”還真不簡單。周一至周五，朱金娥等老人就在調解室里坐堂問診，義務為居民提供法律咨詢、調解矛盾糾紛。一本《老娘舅工作薄》，密密麻麻的地記滿了居民的“家長里短”，小到夫妻拌嘴，大到隔壁鄰居裝修滲水，只要接到信息，朱阿姨她們就是及時趕到，通常在一至兩天就會得到有效處理。如碰到一些疑難問題，老人就會坐門診，及時出手解疑難。每天的上午9:00—11:00，朱阿姨就會準時坐鎮在莊行居委二樓的“弄堂老娘舅”工作室，接待群眾、傾聽訴求。前一陣子，孤寡殘疾老人王阿婆向朱阿姨反映其鄰居楊先生開的羊肉館排風口正對著自己的家門口，從店里排出的羊膻味的廢氣，直接飄進了阿婆的屋內，連續好幾天令她寢食難安。阿婆當面向楊先生提出拆除排風扇，但遭到了拒絕。熱心的朱阿姨一聽之下就急了：“王阿姐啊王阿姐，你怎么現在才來說，走，我們馬上去你家看看！”說完，就叫上居委一名熟悉工程施工的小伙子到實地察看。在認真查看了店鋪的內部裝修、排風結構后，朱阿姨認定楊家餐館的確也僅有這一處地方適合安裝排風設備，假如拆除的話，店里異味無處排放。她經過與雙方反復溝通協調，最后定下了一個皆大歡喜的解決方案——楊先生把排風方向由原先的直接朝北，轉向為往上。問題解決了，王阿婆是感激的不得了，連連道謝，朱阿姨卻埋怨的說了一句：“鄉里鄉親的，以后有困難別藏著掖著，要早點對我講啊！”

就這樣，這支由居民小組長、退休教師、退休工人等組成的草根調解隊，一年多來，已累計成功調解鄰里間及家庭內部矛盾30多起，調解服務量占轄區總調解量的80%，成功率達到100%。

身體力行的“老志愿工作者”

作為居委“紅袖章老媽媽志愿服務隊”的骨干成員，朱阿姨始終沖在志愿服務的第一線。在居委垃圾分類宣傳中，朱阿姨放棄自己的休息時間，利用早中晚黃金時段，挨家挨戶進行宣傳，她邊示范分撿垃圾，邊向居民宣傳垃圾分類的意義和重要性，逢人便說“這垃圾分類就是好，美化環境，減少污染，還能變廢為寶，是功在子孫的大好事啊！”居民們都被朱阿姨的行動所感染，自覺加入到垃圾分類的行列中。在去年創建文明鎮和城市文明指數測評活動中，朱阿姨帶領一幫六七十歲的老阿姨，不分雙休日、節假日，從早上七點三十分就開始“清潔家園”志愿勞動。莊良路東側經營著眾多的大排檔、小飯店，這些飯店的后門就在莊南小區里，經常使得小區的下水道、道路油污遍地，特別是到了夏天，臭味熏天，蚊蠅亂飛，嚴重影響居民生活環境。“今天一定要把這根硬骨頭啃掉！”，朱阿姨身體力行，20多位老媽媽志愿者一起動手，有的用鏟子鏟掉地上厚厚的污垢，有的拿水籠頭沖洗墻上的油污。但在通下水道的時候，由于油污積了厚厚的一層，鏟子鏟不掉，水也沖不掉。朱阿姨二話不說，撩起袖子就把手伸到了這又臟又臭的下水道，使勁扒、用力摳。油污臭氣沖天，令人作嘔，朱阿姨卻不顧臟臭，直到把下水道里弄干凈、弄流暢為止。為了加速文明創建，每個傍晚，老人都會和社區小喇叭志愿者分成幾路巡邏在社區的各個里弄、街巷和居民區，將一些最新的社區動態、安全知識傳遞給居民。哪個居民家中有困難、有矛盾，她們心里都有一本“明白賬”。一次，朱阿姨和楊銀發她們巡邏到八字新村58號一戶居民家時，聽到一陣刺耳的哭聲、吵鬧聲，她們急忙推門進去，見一對繼父子正怒氣沖天拔拳相向，于是趕忙上去勸架。在了解了事情的原委后，她們耐心勸導：“家和萬事興，何況你們是再婚家庭，更應該珍惜緣份，珍惜彼此，要是觸犯到刑法就更得不償失了。”一番實在話說得當事人頻頻點頭，一場家庭糾紛在“老娘舅”的及時介入下得以平息。此事傳開后，周圍群眾看在眼里，佩服在心里，任誰都要夸一句：“朱阿姨，老當益壯不得了！”

如今，在她的帶領下，小區內總能看到一群年過花甲的老阿姨打掃街面場景，而她們的垃圾袋也越來越輕，大家都用自覺行動默默地支持著她們。朱阿姨常說：“創建文明鎮不能光靠政府職能部門去推，我們老百姓是最大受益者，更應該投入到文明創建中去。”

心系弱勢群體的“活菩薩”

在生活中，朱阿姨最見不得別人有困難，只要她看到和聽到，就是義不容辭的給予幫助。社區居民王木蘭是一個孤寡老人，而且腿有殘疾。去年抗臺風期間，朱阿姨第一時間想到王木蘭住的是危房而且腿腳不方便，馬上把她接到自己家里，讓她吃住在家里，直到臺風警報解除。現在，王木蘭逢人便說“朱家阿妹就是我的親妹妹啊！”

70多歲的朱阿婆前一陣子不小心摔斷了手，因不了解保險政策耽誤了申領保險金的時間，朱金娥老人得知后，迅速上門，和志愿服務隊的同志一起幫著整理病歷卡、醫療發票，有的聯系保險公司協調補救辦法，有的幫著辦理銀行卡并時刻關注保險金到賬情況，最終幫助朱阿婆順利拿到了保險金。

朱老人就是這樣，20多年如一日地無悔付出，用心呵護著居民的安危和冷暖，為居委會分憂，為居民解難，為社區造福，當地黨委政府和居民對老人給予了較高評價，但是，面對群眾的贊譽，朱阿姨卻是淡然處之：“群眾只要理解我就好，小區是大家的，社會是你我的，鄰里互幫互助，明天就會更好！”