20xx年學(xué)校后勤工作要以和諧校園的建設(shè)為主線，堅持服務(wù)于學(xué)校的中心工作，辦師生滿意的后勤。為此，要進一步深化后勤管理運行體制和機制改革，建立以項目為載體的成本核算體系，降低服務(wù)管理的運行成本，增加體制和機制的活力，提高服務(wù)管理的運行質(zhì)量；推進節(jié)約型校園的建設(shè)，建立以計量為基礎(chǔ)、分類管理、計劃使用和節(jié)約獎勵的水電管理運行模式，加強節(jié)水節(jié)能的設(shè)施建設(shè)，實行目標管理的責任考核，努力實現(xiàn)節(jié)約型校園建設(shè)的標準；繼續(xù)抓好計劃生育和醫(yī)療保障的服務(wù)工作，發(fā)揮醫(yī)療保障的功能和作用；建立安全穩(wěn)定的后勤保障運行機制，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序。
一、以和諧校園建設(shè)作為后勤工作的主線，突出后勤服務(wù)于學(xué)校的功能
1、和諧校園的建設(shè)是落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)后勤工作目標的重要指導(dǎo)思想，和諧校園的建設(shè)與后勤服務(wù)保障存在著因果的關(guān)系，和諧是建立在秩序基礎(chǔ)上的和諧，后勤服務(wù)在提供基礎(chǔ)性設(shè)施運轉(zhuǎn)保障中承擔著維護秩序的功能；后勤在為師生服務(wù)的過程中創(chuàng)造著外部和內(nèi)部的環(huán)境和諧，外
部環(huán)境的和諧是大學(xué)校園文化的物質(zhì)載體，內(nèi)部環(huán)境的和諧是人與人之間的相互尊重所產(chǎn)生的精神上的愉悅；器物的整潔是和諧的外在表現(xiàn)，用心服務(wù)，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，是和諧的內(nèi)在價值。
2、和諧校園的建設(shè)要堅持以師生的滿意率為導(dǎo)向的工作路線，尤其是要正確認識后勤服務(wù)的公益性屬性，教育的公益性是校園穩(wěn)定的基礎(chǔ)和條件，離開公益性就會誘發(fā)不穩(wěn)定的因索，因此，在服秀項目中要加以區(qū)別對待。公益性的體現(xiàn)在于主流服務(wù)中不能僅以效益為中心。在提供服務(wù)中
的價格要以基本平衡作為衡量的尺度。每個食堂要為10個貧困學(xué)生以略低于成本的價格提供一頓午餐。
3、和諧校園的建設(shè)要以優(yōu)化服務(wù)窗口為重點，學(xué)生食堂、宿舍、環(huán)境、醫(yī)院、維修、交通班車都是后勤服務(wù)的重要窗口，窗口的形象、窗口的服務(wù)和產(chǎn)品、都是和諧校園建設(shè)的重要載體，重點要抓好文明宿舍和文明食堂的建設(shè)工作，通過省教育廳的復(fù)查。要加強日常服務(wù)的基礎(chǔ)性建設(shè)，建立服務(wù)窗口品牌化服務(wù)的標準，加強品牌化服務(wù)的流程的建設(shè)，推行品牌過程化的管理；用現(xiàn)代化手段創(chuàng)新和改造服務(wù)窗口的建設(shè)，發(fā)揮集成化、數(shù)字化和模塊化的管理功能，改變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式。在硬件升級的過程中軟件的升級同樣重要。
4、和諧校園的建設(shè)要以優(yōu)化項目管理為載體，實行差別化的管理，實施“抓兩頭、帶中間”的工作方法，對條件成熟、基礎(chǔ)較好的項目可創(chuàng)造條件優(yōu)先推行品牌化管理，對基礎(chǔ)薄弱、師生口碑較差的服務(wù)點和區(qū)域要加強力量，重點突破。每個單位今年都要確立一兩個品牌化服務(wù)的項目，以此推進后勤服務(wù)形象的建設(shè)。
5、和諧校園的建設(shè)要以師生的廣泛參與為主體，積極為學(xué)生參與后勤服務(wù)開辟空間和渠道，利用各種方式積極吸收學(xué)生骨干，建立意見收集的反饋渠道，在動態(tài)中調(diào)整和改善的工作，達到工作動機與工作效果的相統(tǒng)一。
二，積極推進后勤運行體制和機制的改革，不斷增強主流服務(wù)的業(yè)務(wù)能力
6、改革學(xué)校對后勤服務(wù)撥款的方式，積極推進項目管理，建立以成本核算為基礎(chǔ)的后勤管理運行機制。后勤運行機制的改革在于建立具有自我激勵和自我約束，服務(wù)與效率兼顧的驅(qū)動裝置。項目管理的實施在于強化服務(wù)者的競爭意識，提高服務(wù)的質(zhì)量，改變服務(wù)者缺位的狀況。要通過服務(wù)者的創(chuàng)造，維護自身的價值、在創(chuàng)造中實現(xiàn)價值的增值。
7、創(chuàng)新服務(wù)思路、積極推進服務(wù)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變服務(wù)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的路徑，服務(wù)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型要與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)化分工的要求相吻合，集成化服務(wù)和專業(yè)化分工是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨向，樓宇服務(wù)引入物業(yè)管理是集成化的典型事例，食堂的大餐飲是集成食品安全管理、進料管理、成本核算、降低消耗的有效途徑，在農(nóng)產(chǎn)品價值回歸的背景下，學(xué)生食堂的壓力只有通過規(guī)模化的生產(chǎn)才能得到有效的化解。服務(wù)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型要以需求作為切八點，以消費層次的理論作為向?qū)В�在滿足學(xué)生基本需求的前提下，積極拓展學(xué)生飲食多樣化的空間。