激勵人生勵志小故事300個（151～200）(11)
171、“顧客就是上帝”在美國有著很好地體現，這倒不是什么人的本性，而是生存競爭使然。沒有好的服務就不會有客人，沒有客人商場和工廠就沒有辦法生存，特別是在美國這個競爭非常激烈的國家。所以，各個商家無不使出各種手段來拉攏客人。
在美國的各個連鎖商店，只要你買了物品，不管是多少錢，在60天內都可以退換。所以，有些聰明的旅游者來美國后，租一個房間，然后就到商場大肆采購。什么電視，音響，家具，廚房用品，電冰箱，電腦等等。用過一個多月，假期也過完了，雇一輛貨車再將買的東西全部退回商店。這商店也二話沒有全部接收，全款退還給你，只當你白用了一個多月。有的商場也許會問你為什么，你只要告訴他“我不喜歡”就可以。但大多數商店并不會問你任何原因。
我銀團的Z先生買了一部日本相機，價值700多美元，不知道是他的技術不好還是機器的問題，反正拍了幾次照片都是模糊，過了十個月，又去旅游，拍出的照片還是有些模糊，一氣之下找到商店，要求退貨。商店也是二話沒說，原款退還 。我就曾在K─MART親眼看到一位美國老太太，拿著一把已經很破舊的剪刀找到商場，這是一把二十年前的剪刀，當時工廠的促銷宣傳是：“二十年后憑發票和產品保證書可以退回購買的金額，并會獲得一把新的剪刀，”這位美國老太太就是來商場要求換新剪刀，并要商場退還當時買剪刀的二美元。K─MART的服務員很年輕，看了產品說明和發票吃不準，找來了經理。經理一看，二話沒說，退錢，贈送新剪刀。
話說我的哈佛同學Bob，這Bob先生是一個典型的英國貴族，無論做什么事情都是一副慢條斯理的樣子，為人溫文爾雅，有條不紊，是個很有風度的男士。但他有一個致命的毛病，就是喜歡開快車。只要一上公路，汽車就象飛一般。為此他吃了不少罰單，還險些被吊銷了駕照。后來，Bob先生聽說有商店在賣雷達偵測器，可以提前偵測到警察使用的雷達測速器。于是Bob先生就立即到商店花1000多美元買了一套最高級的雷達偵測器，裝在他的汽車上。這套雷達偵測器有6個探頭，不僅可以偵測前后和兩側，而且可以偵測天上巡邏直升飛機的雷達測速器。一旦他的偵測器偵察到警察使用的雷達，測速器就會發出“小心啊，有警察，小心啊，有警察”的信號。自從Bob先生安裝了這臺機器，還真是安靜了幾年，再沒有被警察抓到。
一日，Bob先生帶全家人度假，一看公路上沒有多少車輛，就又開起了飛車。經過一個小城，公路的標示是限速60英里，可是Bob先生卻開到了120英里。不久就見一輛警車尾隨而來，而且燈閃笛鳴。Bob先生一見，忙將汽車停在路旁，接受警察檢查。警察上前：“對不起先生，你超速了。”
Bob先生心中有數，自己有雷達偵測器，機器沒有反應，說明警察沒有打開雷達測速器，警察只是根據自己的判斷行事，沒有真正的證據。于是問：“我的速度是多少，你可以告訴我嗎？”
警察說：“122英里。”
Bob先生有些奇怪：“你可以讓我看測速器的記錄嗎？”
警察說：“當然。”說著領Bob先生來到警車跟前，讓他看車中的雷達測速器記錄。只見熒光屏上赫然顯示著122英里。
Bob先生有些奇怪了，明明偵測器沒有響，他怎么被抓到了呢？但沒有辦法，還是老老實實地接受了罰單。一看罰單，要罰600多美元，合超速一英里10美元。Bob想不通測速器這次為何沒發揮作用，心中氣憤起來。
第二天，他找到了商店，生氣地將罰單交給商店老板看，說：“你保證這臺偵測器可以在全美國有效，為什么我還會被抓到？”
老板一聽，說道：“不可能啊，我賣了好幾萬臺，從沒有人發生這樣的事情，你一定是將機器搞壞了。”
Bob說：“你保證五年不出問題，現在還沒到五年，你要檢修，并替我付罰款。”
老板忙讓員工檢查機器，員工拿著儀器和工具檢查了半天，說：“沒有問題，完好準確。”
“這是怎么回事？”老板一看機器沒有問題，態度就有了一些強硬。“我想你一定是將汽車里音響的聲音開得太大，警告聲你沒有聽見。我的偵測器掃描的頻道是全美國所有的警用頻道，不可能有問題，而且我剛檢查了，機器很好。”
這樣一來，二人就鬧得很不愉快。Bob先生一氣之下，將商店老板告上了法庭。
三個月后，Bob先生贏得了官司。理由很簡單，商店出售的商品沒有能達到標示的功能，是欺詐行為。為此，Bob先生不僅贏得了原機器退款和汽車罰款，而且還贏得了對商店懲罰性的賠款二萬美元。
這個商店的老板一看不對勁了，機器已經賣了數萬臺，如果其他人都來索賠，豈不是要將老本都賠光。于是找人調查Bob的超速被罰事件。沒多久，偵探社就告訴了他調查結果。原來，那家小城使用的是新從日本買來的雷達測速器，他們使用的頻道不是政府規定的警用頻道。難怪Bob沒能偵測出來，老板一想，這個氣啊，轉身找了個律師將警察局告上法庭。
官司一打就是二年，從地方法院打到巡回法院，結果是商店老板勝訴。理由是，警察局使用違法的器具行使權力不合法。但這警察局的敗訴可了不得，不僅要將全部因為使用這種測速器而罰的超速罰款退回，而且還要補償利息和損失。平均每個人要退1000多美元，總計有兩萬多人，退款達到了二千多萬，加上法院對警察局的行政罰款200萬美元，總金額高達三千萬美元。這小城警察局每年的經費才數百萬美元，怎么能承受這樣的罰款和賠償。
過了不久，該警察局向法院申請了財政破產。據說，當地的城市稅也增加了不少�？蓱z的警察局長和市長都在不久后被市民罷免。
哎，可憐的警察局只有借債度日。
172、“牛仔大王”李維斯的西部發跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他象許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。
一日，突然間他發現有一條大河擋住了他前往西去的路。苦等數日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發生必有其因果，必有助于我。”于是他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重復著對自己說：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個絕妙的創業主意――擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。
一段時間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。終于，最后一次被人打完之后，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了，這樣在事情竟然發生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。他真切地、興奮地反復對自己說著，終于，他又想出了另一個絕妙的主意――賣水。
西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什么人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發出通牒：“小個子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了。”他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心態，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。他開始調整自己注意的焦點。他發現在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發現西部到處都有廢棄的帳蓬，于是他又有了一個絕妙的好主意――把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。
如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿Q；如果我們把那句話作為我們走出沮喪的警句，轉變面對失敗時的心態，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他！
在美國的各個連鎖商店，只要你買了物品，不管是多少錢，在60天內都可以退換。所以，有些聰明的旅游者來美國后，租一個房間，然后就到商場大肆采購。什么電視，音響，家具，廚房用品，電冰箱，電腦等等。用過一個多月，假期也過完了，雇一輛貨車再將買的東西全部退回商店。這商店也二話沒有全部接收，全款退還給你，只當你白用了一個多月。有的商場也許會問你為什么，你只要告訴他“我不喜歡”就可以。但大多數商店并不會問你任何原因。
我銀團的Z先生買了一部日本相機，價值700多美元，不知道是他的技術不好還是機器的問題，反正拍了幾次照片都是模糊，過了十個月，又去旅游，拍出的照片還是有些模糊，一氣之下找到商店，要求退貨。商店也是二話沒說，原款退還 。我就曾在K─MART親眼看到一位美國老太太，拿著一把已經很破舊的剪刀找到商場，這是一把二十年前的剪刀，當時工廠的促銷宣傳是：“二十年后憑發票和產品保證書可以退回購買的金額，并會獲得一把新的剪刀，”這位美國老太太就是來商場要求換新剪刀，并要商場退還當時買剪刀的二美元。K─MART的服務員很年輕，看了產品說明和發票吃不準，找來了經理。經理一看，二話沒說，退錢，贈送新剪刀。
話說我的哈佛同學Bob，這Bob先生是一個典型的英國貴族，無論做什么事情都是一副慢條斯理的樣子，為人溫文爾雅，有條不紊，是個很有風度的男士。但他有一個致命的毛病，就是喜歡開快車。只要一上公路，汽車就象飛一般。為此他吃了不少罰單，還險些被吊銷了駕照。后來，Bob先生聽說有商店在賣雷達偵測器，可以提前偵測到警察使用的雷達測速器。于是Bob先生就立即到商店花1000多美元買了一套最高級的雷達偵測器，裝在他的汽車上。這套雷達偵測器有6個探頭，不僅可以偵測前后和兩側，而且可以偵測天上巡邏直升飛機的雷達測速器。一旦他的偵測器偵察到警察使用的雷達，測速器就會發出“小心啊，有警察，小心啊，有警察”的信號。自從Bob先生安裝了這臺機器，還真是安靜了幾年，再沒有被警察抓到。
一日，Bob先生帶全家人度假，一看公路上沒有多少車輛，就又開起了飛車。經過一個小城，公路的標示是限速60英里，可是Bob先生卻開到了120英里。不久就見一輛警車尾隨而來，而且燈閃笛鳴。Bob先生一見，忙將汽車停在路旁，接受警察檢查。警察上前：“對不起先生，你超速了。”
Bob先生心中有數，自己有雷達偵測器，機器沒有反應，說明警察沒有打開雷達測速器，警察只是根據自己的判斷行事，沒有真正的證據。于是問：“我的速度是多少，你可以告訴我嗎？”
警察說：“122英里。”
Bob先生有些奇怪：“你可以讓我看測速器的記錄嗎？”
警察說：“當然。”說著領Bob先生來到警車跟前，讓他看車中的雷達測速器記錄。只見熒光屏上赫然顯示著122英里。
Bob先生有些奇怪了，明明偵測器沒有響，他怎么被抓到了呢？但沒有辦法，還是老老實實地接受了罰單。一看罰單，要罰600多美元，合超速一英里10美元。Bob想不通測速器這次為何沒發揮作用，心中氣憤起來。
第二天，他找到了商店，生氣地將罰單交給商店老板看，說：“你保證這臺偵測器可以在全美國有效，為什么我還會被抓到？”
老板一聽，說道：“不可能啊，我賣了好幾萬臺，從沒有人發生這樣的事情，你一定是將機器搞壞了。”
Bob說：“你保證五年不出問題，現在還沒到五年，你要檢修，并替我付罰款。”
老板忙讓員工檢查機器，員工拿著儀器和工具檢查了半天，說：“沒有問題，完好準確。”
“這是怎么回事？”老板一看機器沒有問題，態度就有了一些強硬。“我想你一定是將汽車里音響的聲音開得太大，警告聲你沒有聽見。我的偵測器掃描的頻道是全美國所有的警用頻道，不可能有問題，而且我剛檢查了，機器很好。”
這樣一來，二人就鬧得很不愉快。Bob先生一氣之下，將商店老板告上了法庭。
三個月后，Bob先生贏得了官司。理由很簡單，商店出售的商品沒有能達到標示的功能，是欺詐行為。為此，Bob先生不僅贏得了原機器退款和汽車罰款，而且還贏得了對商店懲罰性的賠款二萬美元。
這個商店的老板一看不對勁了，機器已經賣了數萬臺，如果其他人都來索賠，豈不是要將老本都賠光。于是找人調查Bob的超速被罰事件。沒多久，偵探社就告訴了他調查結果。原來，那家小城使用的是新從日本買來的雷達測速器，他們使用的頻道不是政府規定的警用頻道。難怪Bob沒能偵測出來，老板一想，這個氣啊，轉身找了個律師將警察局告上法庭。
官司一打就是二年，從地方法院打到巡回法院，結果是商店老板勝訴。理由是，警察局使用違法的器具行使權力不合法。但這警察局的敗訴可了不得，不僅要將全部因為使用這種測速器而罰的超速罰款退回，而且還要補償利息和損失。平均每個人要退1000多美元，總計有兩萬多人，退款達到了二千多萬，加上法院對警察局的行政罰款200萬美元，總金額高達三千萬美元。這小城警察局每年的經費才數百萬美元，怎么能承受這樣的罰款和賠償。
過了不久，該警察局向法院申請了財政破產。據說，當地的城市稅也增加了不少�？蓱z的警察局長和市長都在不久后被市民罷免。
哎，可憐的警察局只有借債度日。
172、“牛仔大王”李維斯的西部發跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他象許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。
一日，突然間他發現有一條大河擋住了他前往西去的路。苦等數日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發生必有其因果，必有助于我。”于是他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重復著對自己說：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個絕妙的創業主意――擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。
一段時間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。終于，最后一次被人打完之后，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了，這樣在事情竟然發生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。他真切地、興奮地反復對自己說著，終于，他又想出了另一個絕妙的主意――賣水。
西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什么人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發出通牒：“小個子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了。”他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心態，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。他開始調整自己注意的焦點。他發現在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發現西部到處都有廢棄的帳蓬，于是他又有了一個絕妙的好主意――把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。
如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿Q；如果我們把那句話作為我們走出沮喪的警句，轉變面對失敗時的心態，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他！
