221、蘋果的功效

經濟大恐慌期間，日本有許多中小企業都受到嚴重波及，紛紛面臨破產的命運。有一家醬菜店也深受影響，老板雖然勉強經營，卻是舉步維艱。他很不甘心，心想：“努力了大半輩子，不能

就這么放棄。”于是，他開始拼命研究如何讓日益挑剔的客人們，愿意繼續照顧他的生意。

有一天，他想到一個絕妙的方法。老板跑到蘋果的產地，訂購了一批蘋果，并在尚未成熟的蘋果上貼了一個標簽，等紅蘋果成熟時撕下標簽紙，于是在水果上便會留下一片空白，老板便在這

個空白處發揮創意呢！當周邊的醬菜店紛紛倒閉，只有這家醬菜店的銷售量大增，每天都顧客盈門，最后還擴大生產，供不應求。

那位醬菜店老板的成功秘訣究竟是什么？就是蘋果身上的創意，原來每次他都會從客戶名單中挑出二百名客人，把他們的名字寫在透明的標簽紙上，并貼在蘋果的空白處，然后隨貨品一起送

給客人。每當客戶收到這些蘋果時，都充滿驚奇與感動，他們沒有想到老板竟

如此細心與用心。醬菜店老板的這個小動作，其實花費不多，但是當每位客人接到這份小禮物時，心中都非常感動，更甚于贈送一箱醬菜的價值。因為這富有人情味的蘋果，使得客戶們深刻

記住了這間醬菜店，只要蘋果的盛產期一到，主顧們便會想起：“該是訂購醬菜的時候了。”

別小看這些蘋果的功效，這不僅是老板的創意與關懷，更是他經商智慧的高度展現。所謂消費心理，其實就是讓顧客有親切感，當我們與銷售員交流的時候，銷售員的態度正是我們最在意的

第一件事；態度親切，懂得投顧客所好，業績自然能蒸蒸日上。

【溫馨提示】在人際交往過程，如果你希望擁有更多的“老顧客”，便要用心觀察他們的需求，真心誠意地與他們交往，彼此就會充滿關心與愛心，而不會有沖突和矛盾發生。

222、跳高冠軍——跳蚤

在昆蟲中，跳蚤可能是最善跳的了，他可以跳到自己身高的幾萬倍的高度。為什么會這樣呢？帶著這個問題，一個大學教授開始了他的研究。可是他研究了一整天，都沒有找到答案。

第一天下班的時候，教授用一個高一米的玻璃罩罩著這只跳蚤以防它逃跑。就在那天在晚上，跳蚤為了能跳出玻璃罩，就跳啊跳啊，可是無論它怎樣努力，無論他怎么跳，都在跳到一米高的

時候，就被玻璃罩擋了下來。

第二天，教授上班取下玻璃罩，驚奇地發現，這只跳蚤只能跳一米高了。于是他來了興趣。第二天下班時，教授用了一個50厘米的玻璃罩罩著跳蚤。

第三天，教授發現跳蚤只能跳50厘米的高度；晚上，教授又用20厘米的玻璃罩罩著跳蚤。

第四天，跳蚤跳的高度又降為20厘米。到了第四天下班時，教授干脆用一塊玻璃板壓著跳蚤，只讓跳蚤能在玻璃板下面爬行。

果然，到了第五天，跳蚤再也不能跳了，只能在桌面上爬行。可就在這個時候，教授不小心，打翻了桌上的酒精燈，酒精灑在了桌上，火也慢慢地向跳蚤爬的地方漫延。奇跡出現了，就在火

快要燒著跳蚤的一瞬間，跳蚤又猛地一跳，又跳到了他最開始的超過他身體一萬倍的高度。

【溫馨提示】人的潛力就像這跳蚤的彈跳力一樣，發揮出來時也是驚人的。