3、組織春運安全檢查。自即日起至春運結束，全面開展春運安全大檢查，廣泛采取不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同和接待，直奔基層、直插現場的“四不兩直”方式，加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對性，對重要風險源進行全面分析評估，及時發現和消除事故隱患。要針對長途班線、旅游包車、危險品運輸等重點領域，深入細致開展明查暗訪和專項整治，做到排查不留死角、整改不留后患。

4、加強車輛聯網聯控。要嚴格落實交通運輸部關于加強道路運輸車輛動態監督管理的有關規定，督促道路運輸企業安裝和規范使用車輛動態監控設備，保證設備性能良好、正常使用，落實“源頭管、路上查、企業跟蹤處罰”管理措施，配備專門人員對道路運輸車輛運營過程進行全天候監控，及時發現并糾正影響安全駕駛的行為，對擅自關閉、故意破壞動態監控設備以逃避監控的駕乘人員，要及時給予警告，拒不改正的應安排其離崗培訓。

5、嚴格長途客運班線和客運包車管理。運輸企業對運距800公里以上的車輛要加強安全檢查，嚴格執行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，要逐輛核查核實安全措施，凡是安全措施不落實的，一律不得參加春運。

6、合理安排危化品運輸。危化品運輸企業嚴格遵守各項安全規定，做好車輛安全檢查，確保春運期間的運輸安全。要合理選擇運行路線和運輸時間，盡量避開春節假期及客流高峰時段上高速公路運行。

（三）努力提升應急保障能力，保障惡劣天氣應急運輸

春運期間，惡劣天氣、客流驟增等多種不確定因素增多，各單位要完善應急預案，明確責任單位和責任人，落實各項應對措施，建立責任明晰、處置果斷的應急工作聯動機制。一是認真制定應急運輸預案。針對春運期間可能出現的惡劣天氣和旅客滯留等突發事件，認真制定春運應急運輸預案，對運力投放、運輸組織方案、應急保障措施等進行統籌安排和系統部署，并在春運前組織進行應急預案演練。二是做好惡劣天氣應急防范。三是督促運輸企業加強對駕駛員冬季安全駕駛技能和應急知識的教育和培訓，在低溫多雪天氣下為客車配備必要的防滑設備，并配備熟悉冰雪路面駕駛的駕駛員從事運輸活動。要督促運輸企業和汽車客運站及時了解公路通行和氣候變化情況，針對公路通行狀況和氣候情況，完善安全提醒制度。

（四）提升道路運輸服務品質

1、加強運輸市場監督管理。一是規范運輸經營行為。要加大對客運站周邊地區、大型商場、醫院、學校等地的監督、巡查力度，依法嚴格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規行為。二是嚴厲打擊非法營運。要主動與公安交管部門合作，嚴厲打擊“黑車”和“黑包車”等非法營運。三是要嚴格管理營運客車捎帶貨物，不符合安全規定的應及時查處。

四是配合價格部門加強運價監管工作。五是公布舉報投訴電話，對旅客或經營者的投訴要認真核查，及時處理。六是規范執法行為。嚴格執法紀律，堅持文明執法，注重調查取證，展示隊伍良好形象。七是高度關注行業穩定工作。主動開展政策宣傳解釋，及時發現和化解行業矛盾。

2、改善售票候車服務。客運站要增加售票窗口，延長售票時間，創新售票方式，積極拓展互聯網、手機客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。要繼續提供上門售票、提前預定團體票和往返票等便民服務，增設專門窗口，方便學生、務工人員購票。要進一步改善旅客候乘環境，全市有條件的二級以上客運站要24小時開放候車室，提供免費開水，并加強食品、飲料等生活必需品儲備，確保旅客在客運站不受凍、不挨餓，要設立母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候車區和醫療服務點，要做好候車組織，引導旅客有序上下車。

3、深入開展春運主題活動。要會同有關部門和單位繼續組織開展“情滿旅途”活動，動員廣大干部職工以飽滿的熱情、高度的責任感投入到活動中，創新服務載體、拓展服務內容，以更加人性化的服務舉措，不斷提升服務品質。各地要結合實際，弘揚“紅飄帶”“洪波愛心聯盟”服務品牌。