4、開展青年志愿者“暖冬行動”。要積極配合共青團組織，繼續開展中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”，做好青年志愿者招募培訓、崗位對接和志愿服務站點設立等工作，組織廣大青年志愿者在汽車客運站廣泛開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等方面的志愿服務。

5、大力推進信用建設。要積極配合公安部門對因交通違法違規行為受到行政刑事處罰的道路客運經營主體和駕駛人建立記錄。要開展守信聯合激勵和失信專項治理，對無失信記錄的客運企業，根據實際情況依法實施“容缺受理”等便利服務措施。春運期間，國家有關部委要對交通出行領域嚴重失信問題開展專項治理并通報。各縣要對本地失信企業下達專項治理通知書，限期整改到位，未按期整改到位的，列入交通出行領域“黑名單”，通過“信用中國”等網站向社會公布，同時實施聯合懲戒。組織開展“文明出行”等主題宣傳活動，曝光造成惡劣影響的嚴重失信行為，推介誠信典型，弘揚誠信文化。

6、加強公眾出行信息服務。各單位要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時發布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息，方便旅客提前調整出行安排。汽車客運站要規范引導標志，做到內容醒目、指示清晰，準確引導旅客候乘和中轉換乘。
四、春運工作保障措施

（一）提高認識，高度重視

做好2019年春運工作，保障廣大群眾順利出行、平安返鄉，是貫徹落實黨的十九大精神和新時代中國特色社會主義思想的具體體現，全縣道路運輸系統要充分認識春運工作的重要性、艱巨性和復雜性，克服麻痹思想，作風上積極務實，行動上主動協調。要按照部委、省局和市局的通知精神，及早部署，周密謀劃，扎實做好春運各項工作，確保全市人民過一個歡樂祥和的節日，以交通運輸服務工作的新成效取信于民、普惠于民。

（二）加強領導，嚴密組織

為加強對全縣道路運輸春運工作的組織、指揮和協調，縣道路運輸管理處成立春運工作領導小組。李福烈同志任組長，劉永剛為副組長，崔付杰、董軍、張金星、楊樹根、劉守忠為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣道路運輸管理處，商劍鋒任辦公室主任，辦公室具體負責協調全縣道路運輸春運工作有關事宜。

（三）加強配合，形成合力

春運工作是一項全社會廣泛參與配合的系統工程。各單位要緊緊依靠當地黨委和政府，及時匯報春運工作準備及開展情況，并主動加強與公安、旅游、衛生等部門及相鄰縣（區）的溝通和協調，做好工作方案、應急預案的對接，建立聯勤聯動應急處置機制，做到信息互通，資源共享，措施聯動，形成春運工作合力。

（四）加強督導，認真檢查

各運輸企業要結合各項檢查措施，對檢查中發現的隱患和問題要及時整改。

（五）落實責任，確保安全

各單位要全面落實安全生產責任制，層層簽訂《安全生產責任書》，明確安全生產的主體責任，完善重要崗位的安全生產實名責任制，確保春運期間安全生產無事故。一是企業要逐車與駕乘人員簽訂《春運安全責任書》，客運班車要與客運站簽訂《春運安全責任書》。二是客運企業、客運站要與所屬縣（區）道路運輸機構簽訂《春運安全責任書》。道路運輸機構要加強督導檢查，特別是要嚴格把關，不符合安全生產條件的企業和車輛，一律不得參加春節運輸。

（六）領導帶班，強化值守

各單位要規范細化并嚴格執行春運期間領導帶班制度和24小時應急值班制度。領導同志要親自帶班，率先垂范，靠前指揮，深入春運工作一線進行現場指導和督促檢查，確保春運工作安全有序運行。各單位要高度重視行業維穩工作，暢通投訴受理渠道并在相關媒體、車站、車輛上予以公布明示，要利用交通運輸服務監督電話，主動接受社會監督，24小時提供咨詢服務，認真傾聽公眾的意見和建議。妥善處理各類投訴事項，遇有緊急情況在妥善處理的同時，及時上報市局。