說服人的黃金五步法
第一步:營造氛圍——說服人是個技術活,一個人只有在比較自由,隨意的環境當中,才能發散思維,比較容易接受別人的意見或者思想,所以,氛圍的營造就顯得非常重要,比如,那些搞會議營銷的,總會找一些比較成功的人現場現身說法,總會找一些比較高檔的地方,幾乎所有設計都圍繞著跟著我們干能掙很多的錢,所以,根據需要說服的對象,營造良好的氛圍有時候比你說話更好使。
第二步:話題聚焦——這個就要好好準備了,不管你是談天說地,總要圍繞著一條主線,一條與你想要結果相關的主線,也就是把話題的內容范圍要確定下來,然后往這個話題上引導,這個沒有什么固定的模式,需要結合不同人的特點來設計不同的話題。
第三步:調整頻道——無論你準備多充分,說服的過程都不會那么順利,也不能保證一次就成功,在說服過程中,一定會出現跑題的情況,也就是他想的不與你說的在一個頻道上面,這個時候我們要做的就是調整頻道,或者你調整到他的頻道上去之后一步步的引導,或者引導他到你的頻道上來,比如,剛才咱們聊了……(對方聊的話題),現在我們談談……自己設定的課題,當然實際當中沒有這么直接,能否調整對頻道,直接決定說服的成與不成。
第四步:一問一答——在溝通管理上,這一步叫七問引導得結論,就是你設計幾個問題,一步步深入的引導對方回答,答案就是我們想要的話題,比如,現在的人得個小感冒就得花個千兒八百的,看你的身體狀況,應該非常健康?引導對方往下走,對方肯定得過感冒,下一個問題,如果我們有病不花錢多好?……有沒有不花錢的辦法呢?……最后談到買人保險,這就是保險業經典的一問一答引導法。
第五步:對方總結——通過這么一問一答,你想要的結果都在對方的回答當中,順理成章的就說服了別人,當然,并不是所有的人都能一次性說服,這個需要反復去總結,總會說服的。